以SERP视角,看看百度存在什么问题

编辑导语:百度是中国最受迎接的搜刮引擎,当我们碰到什么问题时,第一回响反映往往是去百度搜刮答案。本文作者从SERP角度动身,将百度与Goolge举行了比较,以网站设想师的身份指出了存在的问题,而且提出了一些发起,旨在进步人们对环球SERP页面上的内容的注重力,愿望大家看后能够有所启示。

当用户找到与当前使命相干的信息时,搜刮引擎的设想转变了用户在搜刮引擎结果页面上的阅读形式。

几十年来,搜刮引擎结果页面(SERP)的复杂性急剧增进。

近年来,交互结果和信息展现特征功用也已增加到了SERP。

假如您2003年在谷歌阅读器搜刮了Charles Barkley,您将取得9条搜刮结果,其他一些资助商链接位于搜刮结果的顶部或右侧栏。

而如今雷同查询前提的查询结果由更多元素构成,比方学问面板,其他用户也在接见的元素,视频等。

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在2003年(上)和2020年(下)中,Google搜刮中

搜刮 Charles Barkley:SERP的视觉元素比17年前雄厚许多

这对环球其他的搜刮引擎来讲都是一种趋向,百度是中国最受迎接的搜刮引擎,与10年前比拟,本日的SERP中显现的元素也更多。

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在2009年(上)和如今(下)在百度中搜刮姚明:

与2009版(上)比拟,当前的百度SERP(下)具有更多的交互和信息展现元素

一、Google和百度SERP:相似点和差别点

除了资助和目的结果外,我们在Google和百度SERP中发清楚明了几个配合的特征:

1. 视频和图片

与查询相干的某些媒体内容的预览

2. 内容择要

来自目的结果的择要答案,显现在SERP的顶部。

只管有相似之处,但百度SERP规划与Google SERP比拟照样有一些差别之处。

用一个例子来讲明,搜刮“兰花”:

谷歌针对兰花的SERP主体(不包含右侧)包含5个差别的组件元素:地点、视频、图象、其他用户也在接见的元素、购物以及默许搜刮结果。右侧有一个学问面板。

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查询“orchid”兰花,Google有5个差别的SERP组件元素,右侧另有附加学问面板

在百度中输入雷同的查询前提“兰花”,结果在主SERP主体中只需两个组件元素——一个是图象,一个是视频。

百度的右侧地区比谷歌有更多的功用:广告、相干内容、热点搜刮花和其他热搜,然则百度右侧地区中的四个元素与关键字兰花的关联不如谷歌的学问面板。

这类低相干性,降低了用户想要去看它们的大概性。

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百度的查询“兰花”结果页面

我们已晓得,SERP不断发展和变化的规划正在影响人们在Google中的搜刮体式格局。

那末接下来的问题是:百度SERP的变化是不是也在影响人们对搜刮结果的回响反映?另外,这两个搜刮引擎的用户行动形式会因为差别的SERP规划而差别吗?

为了更新《用户怎样在线阅读在线》并回覆这些问题,我们在美国罗利和中国北京举行了眼动研讨,发明许多阅读形式是雷同的,但有些是差别的。

在本文中,我们将议论我们在Google和Baidu SERPs中观察到的差别的眼球跟踪形式。

二、弹球眼动形式

与我们发明的许多中国实例的“夹心蛋糕图案”和“一见钟情形式”差别,在我们的研讨时期,在Google SERP中新发明的弹球眼动形式在百度中极为稀有。

弹球形式是指SERP上高度非线性的谛视途径形式,用户在有效的搜刮结果和SERP其他特征元素之间往返腾跃。

比方,当我们在罗利研讨的参与者尝试相识名为My Favorite Murder的播客的更多信息时,她的视线在第一个搜刮结果,右侧边栏的学问面板和顶部的相似播客的转盘之间往返腾跃。

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参与者在搜刮播客 My Favorite Murder时,谛视途径呈弹球状,

她的注重力在搜刮结果和其他组件元素(比方轮播和学问面板)之间腾跃

比拟之下,在60多个搜刮案例中,我们在百度搜刮引擎上只观察到一次弹球形式的案例。

我们的大多数参与者都疏忽右侧的信息,他们的眼睛是以从上到下的次序、一见钟情形式或分层蛋糕形式挪动的。

比方,一名参与者试图在上海寻觅博物馆向他的朋侪引荐。

他搜刮了上海博物馆,仅检察搜刮结果,右侧栏目中有一些博物馆的引荐,但都在广告下方,他以至不看这些内容。

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一名在征采上海博物馆的参与者,

他的眼睛只对SERP主体举行了次序扫描

我们假定,百度没有眼动弹球形式是因为右侧的元素与用户当前查询的相干性较低。

与谷歌的学问面板(通常是对查询中的术语举行定义或诠释)比拟,百度搜刮引擎右侧的第一个元素通常是一则广告。

在用户眼睛谛视的情况下,该广告将阻挠用户继承扫描右侧信息。另外,右侧的末了一部分是最盛行的搜刮,这与当前的查询完整无关。

因而,因为右侧集中了相称高的不相干内容,用户极大概很快就摒弃它,纵然他们恰巧瞥了一眼。

我们在北京做眼动弹球形式的一个案例是,请求参与者研讨肉毒杆菌毒素对鱼尾纹的影响。

当她搜刮肉霉素瘦脸针哪家病院好时,右侧栏有几个牢固组件元素,然则她的大部分时候都花在扫描目的搜刮结果上。右侧栏中有5个组件元素:

她试图找到最好搜刮结果地点的位置,上面五个组件元素与她的搜刮使命相干性很低。

我们以为她之所以看侧边栏,是因为这些许多的元素中都显现了人脸 — 这个搜刮前提对人脸和眼睛的图象有很高的敏感度,这也是为何右侧这些相干的元素会引发她肯定的关注。

在乎识到此信息对她当前的事情没有协助以后,她马上落空了兴致。

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搜刮“肉霉素瘦脸针哪家病院好”时的眼动弹球轨迹

为了举行比较,这是来自Raleigh的参与者针对统一使命的典范眼动弹球形式案例。

当她在Google中搜刮Botox Raleigh时,右侧包含一个学问面板,个中包含有关当地诊所Raleigh Botox和Laser Center的信息。

因为学问面板与她的使命直接相干,所以她花了大批时候在其内容上,肯定了品级、地点、以至是Google的批评,然后她的眼睛又跳回了主体。

一名在Google中搜刮 Botox Raleigh的美国参与者展现了一种典范的弹球形式案例:她的注重力在搜刮结果和学问面板之间跳转,该面板有供应相干效劳的当地诊所的概况,与使命相干:

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三、百度的内容推行模子

另一个风趣的比较是两个搜刮引擎的内容推行模子之间的比较。

与Google比拟,百度对其产物的推行更加显著。

只管有人控告Google在其排名算法中暗中宣扬本身的产物,但这类行动关于普通用户而言并不轻易发觉。

在百度中,当参与者搜刮上海博物馆时,前6个搜刮结果中有4个带有百度的属性:2个百度百科、1个百度履历和1个百度舆图。

用户确切接见了百度站点之一,并依据该站点上的信息做出了决议。

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上海博物馆的百度SERP在前6个搜刮结果中包含4个指向百度产物的链接

1. 百度的设计什么时候起作用

我们在北京举行的10次研讨中,有一半的参与者是依据他们在百度上取得的信息做出决议的。

当推行的内容与搜刮查询目的高度相干时,这是能够的。

人们依据他们以为值得信任、高质量和相干的内容做出决议设计。在做决议时,他们不会盘算他们运用了若干百度产物。

比方,一名研讨参与者试图相识更多有关颐和园的信息,她设计在下个周末观光颐和园。她搜刮了颐和园的运动,并阅读了3个百度相干页面。

她起首扫描了百度论坛,上面有一篇关于旅游景点信息的文章。然后她阅读了百度百科,内里有图片和笔墨引见。

末了,她打开了一个百度舆图页面,找到了她感兴致的处所。她以为孤陋寡闻,为观察后的游览做好了预备。

在此次迥殊的案例上,百度在宣扬内容的同时也回覆了人们的问题,做得异常精彩。

2. 百度的设计什么时候不起作用

将此次胜利的内容推行与用户完整疏忽右侧栏目中显现的百度链接举行比较,右侧栏显然是百度落空的时机。

右侧栏被视为与当前使命可有可无的广告或内容,只管偶然它们是有意义的。从久远来看,人们形成了右侧栏的心思模子,并对该地区发生了“横幅盲症”。

纵然他们偶然对其举行一些谛视(如Botox示例),一次又一次地看到低相干性内容也只是会加强他们扫兴的信心。

然则,正如Google的示例所示,人们能够变动其行动体式格局。

Google SERP也曾经在右侧列出促销链接,然则内容雄厚的学问面板在视觉上差别于传统广告,它胜利转变了人们的头脑形式并引发了人们的注重。

因而,我们能够在SERP上推行您的内容,只需它与用户的使命相干即可。

该指南不仅对环球SERP的设想者有效,假如相干的内容经由肯定的正确处理,不管是在SERP照样其他页面上,它都能够进步页面的阅读量。

比方,电子商务网站Net-A-Porter依据用户大概感兴致的差别特征对相干产物举行了促销。

关于Matteau黑色制服,相似项目面板供应了差别种别中的相干产物,包含Featured,Maxi制服,沙滩装,Black亚麻制服,Matteau制服和Cotton制服。这类设想使推行发起更准确,并勉励用户探究。

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Net-A-Porter网站依据原始项目的差别特征推行了相似的项目,

这类要领增加了用户阅读更多相干产物的时机

不管您要设想的页面范例是SERP、产物页面照样文章页面,请记着,内容促销必需植根于相干性。

硬生生的推行会障碍用户的探究欲望,终究致使“横幅盲症”的涌现,就像百度的做法一样。

结论

信息追求行动跟着设想的变化而变化:新的设想大概会触发新的行动和眼动跟踪形式,迥殊是当它们频仍涌现时(比方Google和Baidu SERPs)。

因而,大公司应当负担义务,因为它们正在塑造用户行动。这意味着,单一的设想决议设计大概会发生久远的影响。

然则并不是一切的设想变动都邑影响用户行动,人们只需在看到如许做的优点后,才会转变本身的头脑形式和行动。

谷歌和百度清楚地申清楚明了这一点,Google的学问面板包含相干的简明信息,已通知用户其不再是广告,然则百度的热点搜刮和相干链接不足以转变人们对右侧栏仅用于广告内容的观点。

1. 网站设想师应尝试以下发起,以引发人们对其在环球SERP页面上的内容的关注

1)优化您的内容以回覆目的用户组最常见的问题

这大概会使您的内容作为精选择要或在People Also Ask元素中被提取出来,正如我们在研讨中所观察到的,一个信息雄厚的择要对美国和中国的参与者都很有吸收力。纵然他们因为择要回覆了他们的问题而停在SERP上,他们对你品牌的认知也会进步。

2)供应种种花样的内容

当搜刮引擎显现视频、图片、地点地时,以差别花样供应内容能够进步网站的可见性。

3)不要经由过程随机显现无关的、吸收眼球的内容来诳骗用户

目的是在SERP特征中显现尽量多的查询结果,假如他们搜刮到一些东西,并在你的页面上找到了与他们的问题无关的内容,他们会以为被诳骗了。

2. 处置站点搜刮的设想师还能够向大型搜刮引擎进修

1)采纳适宜的SERP特征以节约用户的事情量

好的SERP特征(如精选择要)旨在削减人们查找特定信息片断所需的时候。假如你正在设想一个内部网,员工须要天天搜刮个人资料信息或电话号码,运用一个包含这些信息的择要,你会发明你会为公司省下许多钱。

2)展现网站上的种种内容

用户大概不晓得您网站上可用的内容范例。运用视频和图片能够展现一系列内容,而且能够让喜好寓目而不是阅读的用户受益。(只需您坚持显现的内容与用户当前的兴致相干)

3)郑重显现低相干性链接或促销内容

将促销内容或低相干性链接放在SERP上的某个处所是很诱人的 — 有人大概会运用它们!然则,就像百度的右侧栏一样,人们很快就会学会无视它们。右侧栏是一块迥殊主要的显现内容的位置。

3. 须要时候

假如你之前的设想中做过不相干的促销运动,假如你遵从我们的发起,转变了相干信息,但网站目标没有马上改良,不要无望,转变用户行动须要时候。

用户被练习(你的旧的坏设想)疏忽了你页面设想的某些方面,他们以至看不到你放在那边的新的更好的信息。

在极少数情况下,他们大概会偷看一眼这个地区,假如他们为这一块地区觉得受惊,他们会逐步转变他们的行动。

然则关于一个之前不喜好的页面地区,间歇性的暴光大概须要很长时候才建立起用户真正的兴致。(在我们的一项案例研讨中,两个设想设计之间的差别须要一年时候才稳定下来。)

作者:刘菲菲 翻译:Henry-Lee 泉源:大家都是产物司理

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